Wege, um mehr Kundenbewertungen zu erhalten
Wege, um mehr Kundenbewertungen zu erhalten
Blog Article
Wie Unternehmen die Anzahl der Kundenbewertungen steigern können
Kundenmeinungen sind ein unverzichtbares Instrument für Betriebe, um Sicherheit zu gewinnen und Interessenten zu beeindrucken. Doch was können Firmen tun, um mehr Bewertungen zu erhalten? Hier sind einige erfolgreiche Taktiken:
1. Einfachheit und Zugänglichkeit
Eine der simpelsten Maßnahmen, um mehr Bewertungen zu erhalten, ist es, den Bewertungsprozess zu vereinfachen. Unternehmen sollten gewährleisten, dass Kunden ohne Schwierigkeiten eine Bewertung abgeben können. Ein direkter Verweis zur Bewertungsseite, in E-Mails integriert oder auf der Unternehmensseite, kann dabei helfen.
2. Kunden direkt ansprechen
Der persönliche Kundenkontakt ist entscheidend. Mitarbeiter sollten nach einem erfolgreichen Kauf oder einer zufriedenstellenden Dienstleistung gezielt nach Bewertungen fragen. Dies kann vor Ort im Laden, am Telefon oder via E-Mail geschehen.
3. Automatisierung von Bewertungsanfragen
Durch Automatisierung wird die Bewertungsanfrage effizienter. Durch automatisierte E-Mails, die nach einer definierten Zeitspanne nach dem Kauf gesendet werden, kann die Chance gesteigert werden, dass Kunden bewerten.
4. Anreizsystem einführen
Belohnungen wie Preisnachlässe, Gutscheine oder Verlosungen können Kunden anspornen, Feedback zu geben. Wichtig dabei ist, darauf zu achten, dass die Belohnungen keinen bekomme mehr Informationen unzulässigen Einfluss auf die Bewertungen nehmen.
5. Mobilfreundliche Gestaltung
Weil viele Kunden über mobile Endgeräte shoppen, ist es wichtig, dass der Bewertungsprozess auch mobilfreundlich gestaltet ist. Einfache und schnelle Bewertungsmöglichkeiten über mobile Endgeräte können die Bewertungsrate erheblich steigern.
6. Social Media für Bewertungen nutzen
Unternehmer können ihre Social Media-Präsenzen einsetzen, um Käufer zum Feedback zu animieren. Posts, die zur Bewertung auffordern, und das Teilen guter Bewertungen kann das Engagement steigern.